Para um serviço mais cómodo e próximo do cliente, o Canis Villa disponibiliza várias opções de entrega, que podem variar de acordo com os seguintes fatores:
● Produtos encomendados;
● Peso da encomenda;
● Valor da encomenda;
● Morada de entrega;
● Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

É o cliente que escolhe o método de envio, antes de finalizar cada encomenda, selecionando um dos métodos disponíveis.

ENTREGAS EM PORTUGAL CONTINENTAL
Opções de entrega em Portugal continental:
● Na morada;
● Num ponto de recolha;
● Numa loja física Canis Villa (sempre grátis).

ENTREGA NA MORADA
Para garantir a entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente, o Canis Villa trabalha em parceria com as transportadoras: CTT, DHL e GLS.
Importante:
● É pressuposto que a encomenda seja recebida pelo cliente, ou por alguém da sua confiança.
● A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda ao Canis Villa e originar custos adicionais para o cliente.
Por esse motivo, recomendamos que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada por si no ato da encomenda, está correta e completa.
● O Canis Villa é alheio a qualquer alteração nas condições do serviço prestados pelas transportadoras, competindo-lhe garantir, apenas, que os procedimentos seguidos pelas mesmas no processo de entrega correspondem aos termos em vigor nesta página, no momento da conclusão da compra.

ENTREGAS CTT
As encomendas são entregues em dias úteis, das 8h00 às 19h00.
Salvo se o cliente selecionou a opção de entrega “CTT- entrega ao sábado”. Ao sábado*, o horário de entrega também é das 9h00 às 14h00.
Linha de Apoio ao cliente CTT: 21 047 16 16

ENTREGAS DHL
As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00.
Além do serviço de entrega base, a DHL disponibiliza, ainda, o serviço de entrega num dos muitos pontos Pick-up Point disponíveis à escolha do cliente.
Linha de Apoio ao cliente DHL: 210 608 223

ENTREGAS GLS
As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00.
Além do serviço de entrega base, a GLS disponibiliza, ainda, o serviço de entrega num dos muitos pontos Parcel Shops disponíveis.
Localização online da encomenda em tempo real.
Linha de Apoio ao Cliente GLS: 219 667 100

LEVANTAMENTO NA LOJA CANIS VILLA
O levantamento da encomenda na loja Canis Villa é gratuito. O cliente pode escolher levantar a encomenda na loja Canis Villa (ver morada).
Quando a encomenda estiver pronta para levantar, o estado da encomenda, na área de cliente, será atualizado para “levante na loja” e o cliente receberá um sms.
A encomenda deverá ser levantada num prazo máximo de 15 dias após a notificação do cliente (via e-mail), à exceção de encomendas a pagar no ato do levantamento, que devem ser levantadas num prazo máximo de 7 dias úteis após a notificação do cliente.

* Consulte aqui a morada, horário e o contacto telefónico da nossa loja.

PORTES DE ENVIO – PORTUGAL CONTINENTAL 
Os portes de envio são automaticamente atualizados, à medida que o cliente acrescenta ou remove artigos do carrinho de compras.

O envio é gratuito para encomendas:
● De valor igual ou superior a 60,00€, com morada de entrega em Portugal continental através dos CTT e entregues via: Ponto de recolha Loja CTT.
● A levantar na loja física Canis Villa (qualquer valor).
Restantes encomendas*:
■ Encomendas inferiores a 60,00€, com entrega em Portugal continental, têm um custo de:
– 4,20€ (IVA incluído) para entregas via GLS.
– 5,20€ (IVA incluído) para entregas via CTT.*
– 6,00€  (IVA incluído)para entregas via DHL.

CTT* Ao selecionar o método de pagamento “Envio à cobrança” acresce, ainda, uma taxa de 3,60€, IVA incluído (exceto encomendas para levantamento na loja física Canis Villa).

ENTREGAS NAS ILHAS
PORTES SOB CONSULTA
Para solicitar o custo dos portes para o arquipélago dos Açores e da Madeira, por favor envie um e-mail para [email protected]
A presente página regula as condições de entrega da prestação de serviços da loja online canisvilla.pt, pertencente à empresa CANIS VILLA – CRISTINA MARTINS & JOSÉ BAPTISTA, LDA também designada de Canis Villa, com sede em Avenida João de Deus, nº16 R/C Loja Cartaxo – 2070-011 Cartaxo, Santarém. (Consulte os Termos & Condições da nossa loja online.)